绿城回应保姆纵火案是在推卸责任吗？

1. 绿城回应保姆纵火案是在推卸责任吗？

8月30日绿城服务在香港举行了中期业绩说明会，常务副总裁吴志华回应“杭州保姆纵火案”称：“在检察院的公诉中，认定的房屋损失是257万，这是个刑事案件，其实绿城服务占的责任比重是非常非常小的。”此言经媒体报道之后引发舆论热烈反响，很多网民质疑绿城是在推卸责任，也有网民认为绿城确实责任较小。

绿城方面的这个表述是在公开场合进行的，并且有媒体在场。那么除了考虑面对现场的投资人，也应当考虑到相关言论可能引发的反应。尤其是应当考虑到这样的表态，对纵火案死者家属可能带来的心理伤害。从这一点说，绿城方面如此表态似有考虑不周之处。

当然，具体到案件的刑事审判和民事赔偿，绿城方面自然应该依照法律在自己应当承担的范围内担责，如果对赔偿金额不能与家属协商一致，交由法院判决即可。不能说因为“绿城有钱”就无限扩大其责任。
但绿城方面的这种处事态度却不会因为责任的限定而让人接受。作为一家物业服务企业，绿城物业在设施维护、人员培训都存在一系列问题，而这些缺失是否导致火灾损失、人员伤亡扩大也并没有定论。

在这种情况下，绿城方面如果仅仅是从金额层面考虑，忽略死者家属的情感状态和公众的心理状态，大谈所谓“受到了政府部门和绝大多数业主的认可”、“责任比重非常非常小”、“企业文化价值观都得到了考验”，恐怕一方面不会为公众所接受，另一方面可能对死者家属的情感形成再次的刺激，甚至造成二次心理伤害。

而绿城不知注意到没有，这里所谓的“非常非常小”，是跟一个心狠手辣、蛇蝎心肠的纵火保姆相比的，而作为一个知名的大企业，如此拉低身姿，恐怕这种比较给公众观感之差也是可以想见的了。

希望绿城方面能多从“人”的角度考虑问题，避免再让此事进一步伤害人心了。

2. 保姆纵火案绿城是怎么处理的

法律分析：于同年9月21日被执行死刑。
法律依据：《中华人民共和国刑法》 第一百一十五条 放火、决水、爆炸以及投放毒害性、放射性、传染病病原体等物质或者以其他危险方法致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。

3. 绿城物业集团回应保姆纵火案五大疑点是怎么回事？

“杭州保姆纵火案”发生的第七天，在这场劫难发生后饱受质疑和批评的杭州蓝色钱江小区服务商绿城物业集团给出了答复。

在公告中，绿城物业首先表示，火灾发生后消防工作人员及时做出应急措施并通报警方，消防设备在事后可以正常使用，同时，绿城物业也承认，因为“心理压力巨大”，个别消防人员涂改了消防设备检查记录。
火灾之后，遇难者家属和业主在网络上公开质疑，火灾发生后没有听到警报，消防栓不出水等；事后消防设备检查中也出现消防栓五分钟打不开，水管接不上，消防设备检查被篡改等疑问。

针对业主所关注的“消防栓不出水”，绿城物业称“消火栓出水是正常的。事发次日（6月23日）上午，消防部门还到事发地做消防检测，进行现场水压测试，检测结果水压正常。”而火灾发生之时消防栓是否能够出水，水压是否正常在此回复中仍然无法得知。
对于火灾之后，小区业主在网络上曝出“消防栓无法打开”的视频，绿城物业回复称“视频中消火栓无法使用系业主未掌握使用方法”。人民网记者从业主所提供的视频可以看出，消防栓被固定在大理石材质的墙面中，两名绿城物业保安合力拉动并在专业工具的帮助下才打开保险栓。
最后，绿城物业表示，在蓝色钱江住户楼道里共有消火栓1088个，案发后对消火栓进行检查，检查中发现少数消火栓存在巡检遗漏、消火栓门开启困难、业主鞋柜等遮挡消火栓等现象；火灾后，公司承受巨大非议，保安员心理压力巨大，个别保安员在发现漏检消火栓后擅自涂改了消防器材检查记录。

绿城物业集团回应发布后，并没有平息公众对该案中物业、救火、消防设施等诸多细节的质疑。在一些社交媒体刷屏中，有观点直指绿城物业集团管理存在较大的安全管理漏洞。
“杭州保姆纵火案”至今已经过去一周，目前，杭州市公安局以犯罪嫌疑人莫某晶(女，34岁，广东东莞人)涉嫌放火罪、盗窃罪两项罪名向杭州市人民检察院提请批准逮捕。
除了纵火者莫某晶应当受到法律的严惩之外，开发商和物业在消防安全中应尽的责任再次引发公众的关注。
对此，北京东易律师事务所律师侯德隆分析：“对于本案，纵火的保姆涉嫌放火罪目前已经被批捕，但是对于物业公司来讲，也存在失职，物业本身就有对管理区域内的共用消防设备进行维护管理、提供消防安全防范服务等责任。”
希望大家引以为戒，做好相关的消防工作。

4. 绿城回应称保姆纵火案其物业责任非常小？

绿城服务回应保姆纵火案:责任非常非常小 股价已恢复。绿城服务总裁杨掌法指出，这一事件目前已经十分明确的定性为了刑事案件，很快就会有公诉审判结果出来。而就刑事案件本身来说，杨掌法表示，绿城服务并不存在刑事上的责任问题，“我们是物业和业主之间的关系，我们是合法合规的提供服务。”

根据8月21日杭州市检察院提起的公诉资料显示，“案件造成朱小贞和三名子女死亡，并造成被害人房屋和邻近房屋损失257万余元。”在这257万已认定的损失中，绿城服务只占有很少比重的赔偿责任。
这样的金额远低于受害者家属的心里预期。此前曾传出，受害者家属林生斌欲通过律师向相关责任方索赔1.5亿的消息。但这一消息并未得到绿城服务方面的回应，在目前认定的赔偿中，绿城只提及了257万元这个数字，并以“人道主义帮助受害家属及业主”的说法作为补充。而“人道主义”的数字到底是多少?绿城服务没有给出回应。

首先要厘清的是，绿城方面的这个发言是在一次业绩说明会上，主要是对投资人进行上半年业绩、财务方面的说明。所谓“责任比重非常非常小”在绿城方面来说，或许更加偏重于财务层面的考量，直接说是“推卸责任”还值得商榷。
但不可否认的是，绿城方面的这个表述是在公开场合进行的，并且有媒体在场。那么除了考虑面对现场的投资人，也应当考虑到相关言论可能引发的反应。尤其是应当考虑到这样的表态，对纵火案死者家属可能带来的心理伤害。从这一点说，绿城方面如此表态似有考虑不周之处。
客观说，“保姆纵火案”的元凶是纵火害命的保姆莫焕晶。据公安机关透露，其为了图财竟然放火烧死四人，涉嫌盗窃罪、纵火罪，目前已经移送检察机关。

但绿城物业在此事中并非绝对无辜，如果说此前有其员工涂改消防检查记录属于个人行为，那么针对死者家属提出的“消防栓水压不足”问题，绿城方面之前的否认态度就说不过去了。
绿城的这种说法不止一次见诸媒体，使得死者家属林先生反而被质疑，有网络大V引述“水压正常”的说法来暗示林先生说谎。直到杭州市公安消防局参谋长陈骏华亲口证实“由于室内消火栓压力不足，无法对火势进行有效打击”，这才还了家属一个清白。可以说绿城的这种态度已经间接给家属造成了影响甚至心理伤害。

一方面绿城固然可以依靠法律让自己的损失不至于扩大，但另一方面即便赔偿存在分歧，从人道主义角度考虑也应当注意相关表态对死者家属的影响，更应考虑到此案导致的恶劣社会影响和企业应该承担的社会责任，那么如此表态就值得再次反思了。
希望绿城方面能多从“人”的角度考虑问题，避免再让此事进一步伤害人心了。

5. 对于杭州保姆纵火案绿城物业的回应有什么看法？

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杭州保姆纵火案已经过去八天了。
保姆必然会受到法律的惩罚，我们先不讨论，那么作为从犯的不作为的绿城物业呢?
绿城今天终于有了回应。
我把这一份公关稿来来回回看了好几遍。
讲句实话，没有看到任何诚意在。
消防通知大家都没有听到？
那是因为你们都在睡觉。
消防栓不出水？
消防栓没出事的时候是能够出水的，只是火灾了没法出水。
我的员工去删改消防器材检查记录？
这都是个别现象，其他时候我的员工都是好的。
很难相信，这份公关稿件，是国内顶尖的房产公司发出的声明，也是对公众的交代。
微博屏蔽评论，微信不放出留言。
这就是作为当事方和一家负责任的公众公司应该做的吗？
没有人会买单。
甚至直接有业主表明了态度，只可惜，很快就被新浪给删除了。
这七天里，我看着遇难家属微博老婆孩子在天堂一次次上热搜，却一次次被撤下。
一次次想要发声为自己讨回公道，却一次次被删除消息。
什么时候起，国人只想要说出真相，却如此之难？
什么时候起，这个世界，已经不容许我们发声了呢？
 
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我看着网友们一次次转发，一次次出声，只因为他们希望，这个国家，能够给他们一个交代。
我们从未想到，有朝一日，我们的家，也是这样危机四伏。
可是，最后我们得到了什么呢，只是得到了一个含糊的公关稿。
而明明，这件事情，明明早在多年之前，就有预兆了啊。
这是早在2012年就已经爆料的，却没有想到，到了2017年，四条生命，因此，丧生火海。
一个不合格的房子，卖出两千万的高价，到了最后，却连我们基本的人生安全都没有办法保障？
我爸爸这几天老是检查我家的消防栓，还一直和我说：家里房子买得太高了，这物业啊，让人不放心啊。
人心如此惶惶，普通老百姓辛苦大半生买来的房子，这一刻，也不敢确认它究竟是不是没有任何质量问题？
我朋友和我说：以后不敢再买绿城的房子了，真怕。
我一时之间感觉到惶惶然，绿城是国内有口皆碑的房产公司，绿城的房子不敢买，其他房产公司呢？
我，怕啊！
我们，都怕！
怕这奋斗半辈子换来的家，是一座摇摇欲坠的危楼！
怕这世间正义，无人伸张！
 
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绿城回应之后，遇难家属微博老婆孩子回了一句话：老婆孩子们，即使再大的压力，爸爸也一定会坚持下去。
我不知为何看得眼眶发热。
我以无家，唯有正义公道能让我的悲痛片刻停息。
我存活于世，不为别的，只想要为你们争一口气，不让你们白白离开，不想让你们离开的不明不白。
唯有公道，才能够让我稍安。
狄更斯的《双城记》里面曾经说道：这是最好的时代，这是最坏的时代，这是智慧的时代，这是愚蠢的时代；这是信仰的时期，这是怀疑的时期；这是光明的季节，这是黑暗的季节；这是希望之春，这是失望之冬；人们面前有着各样事物，人们面前一无所有；人们正在直登天堂；人们正在直下地狱。
我不知道自己是否会上天堂亦或者是地狱。
我只知道，我誓死捍卫我们说话的权力，只为获得公平正义。
水能载舟，亦能覆舟。
无论国家，无论公司，凡是人所在的地方，正义之火不可熄灭。
请给受伤的我们一个公道。
真的，别让我们再失望了。
这盛世啊！！
元气满满少女陆sunny的自留地  微信公众号：少女陆sunny ID ：shaonvlusunny

6. 保姆纵火案的绿城物业集团有限公司是否有责任？

据报道，北京东易律师事务所律师侯德隆分析：“对于保姆纵火案，纵火的保姆涉嫌放火罪目前已经被批捕，但是对于物业公司来讲，也存在失职，物业本身就有对管理区域内的共用消防设备进行维护管理、提供消防安全防范服务等责任。”

京衡律师集团上海事务所律师邓学平援引《浙江省消防条例》，其中，明确了物业公司的部分职责，主要包括对消防设施、器材的维护和管理等。如果违反了这些职责，且限期不改正的，会对有关责任人员给予处分或给予行政处罚。

邓学平补充道：“不要忘了，物业与业主之间还有物业合同的关系，在物业合同中往往会有对消防安全的职责的规定，因此业主可以根据物业合同中的具体规定，向物业索赔。与此同时，由于物业负有合理注意的义务（义务来源既有法律规定也有合同约定），也可以要求它承担侵权责任。”

7. 如何评价“绿城称保姆纵火案公司不承担刑事责任”？

2017年6月22日，杭州市上城区蓝色钱江2幢1单元1802室发生火灾，导致女主人朱小贞和三个未成年孩子丧命。事情发生后，公安机关迅速进行侦查，并判定这是一起放火刑事案件。而该户保姆莫焕晶有重大作案嫌疑，后经审查，她对放火、盗窃的犯罪事实供认不讳。
据知情人透露，就在案发的前一晚，莫焕晶在手机上进行线上赌博，输了很多钱。死性不改的莫某，为了重新筹集到赌资，想到采取放火再灭火的方法博取女主人朱小贞的感激，以便她可以再次开口借钱，可不料火势失去控制，最终导致这场悲剧。

事情至今已过去两个月。8月30日，绿城在香港举行中期业绩说明会。中期会上，媒体将关注点放在了6月22日发生的杭州保姆纵火案上，并重点采访了绿城的管理层。绿城总裁杨掌法和常务副总裁吴志华，均对该案件发表了自己的看法。
杨掌法（总裁）表示：这个案件因为涉及到绿城集团的豪宅，所以才会引发大家的关注。但是政府和公安部门已经明确这是一件刑事案件。目前，绿城主要还是配合政府相关部门、以及做好物业服务工作，并耐心等待法院的判决。我们会采取人道主义的方式，帮助家属和受影响的业主尽快走出困境。
吴志华（常务副总裁）表示：保姆纵火案中，判定的房屋损失是257万，但是因为这是个刑事案件，绿城服务的责任非常小。而且绿城服务给每个项目都投了保险，这些保险公司会赔付此次事件带来的损失。



但杭州市公安消防局参谋长陈骏华，7月份的时候，曾就保姆放火案接受过媒体采访。陈骏华表示，纵火案发生的绿城物业在消防管理上确实存在一些问题。
一是物业消防安全管理落实不到位。
物业管理单位未按规定严格落实巡查制度，事后有关人员补填部分消防器材检查记录表;消防车道被绿化覆盖，影响消防车辆通行、停放；火灾发生时，消控室值班人员中有一人未取得建构筑物消防员职业资格证书，属无证上岗；火灾发生时，水泵房的消火栓泵控制开关未处于自动状态。室内消火栓箱门用大理石装饰包裹，部分开启不便。
二是物业管理单位应急处置能力不足。
火灾发生后，消控室值班人员对消火栓泵控制开关处于手动状态不掌握，5时07分确认火警后未及时启动消火栓泵;5时40分现场消防员按下消火栓按钮后，消火栓泵仍未启动；5时44分，消控室值班人员接到物业负责人通知后启动消火栓泵。工程部值班人员处置不及时，5时10分物业负责人通知工程部值班人员，要求查看消防水泵运行情况，工程部值班人员于5时36分到达水泵房，将消火栓泵控制开关转为自动状态，未启动消火栓泵。

此前网络上曾经谣传，保姆纵火案男主人林生斌向绿城提出“一个孩子赔一亿”的说法，但事后被他否认。林生斌承认有在与开发商协商，而关于亿元赔偿的说法，其实是他的委托律师提出的民事赔偿框架。
林生斌说：“怎么可能提出这个要求一个孩子赔一亿。我内心来讲，我妻儿是无价的。”他只是希望通过法律的途径，让和案件有关的责任人负起自己应负的责任。尽管相关部门判定6月22日的蓝色钱江纵火案是刑事案件，但绿城物业在安全管理上存在的不足，也有其逃脱不了的责任。
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8. 杭州保姆纵火案一月绿城物业市值情况如何？

6月22日5时许，杭州市上城区鲲鹏路蓝色钱江小区2幢1单元1802室，因保姆故意纵火导致起火，4名被困人员死亡。其后，这场悲剧引发了当事人以及当地居民对作为物业方的绿城服务救援不力的质疑。

时至今日，这场悲剧已经过去接近一月。
绿城服务是一家在香港上市的物业公司。6月22日当天，绿城服务跌去2.82%，报4.14港元/股。截止7月20日，绿城服务报4.03港元/股。相比于6月21日，绿城服务股价已下跌0.23港元/股，对应市值6.4亿港元（约5.5亿人民币）。
绿城服务于2016年上市。根据绿城服务公告，其连续四年蝉联中国物业企业满意度第一。当前，绿城服务市值为112亿港元，超过了彩生活、中海物业、中奥到家等同行业公司。
事故发生前的6月19日，中国指数研究院发布的《《2017年中国物业服务百强企业研究报告》显示，绿城服务在全国各大物业公司中，综合排名继续名列第二，满意度继续名列第一。


券商研报显示，截至2016 年底，绿城服务业务覆盖全国23 个省、99 个城市，在管面积1.05 亿平方米，在管物业项目达809 个。
数据显示，绿城服务的物业服务去年收入达到人民币26.19亿元。物业服务收入四年时间增长一倍，已从2013年的12.24亿元上升到2016年26.19亿元。
官方通报绿城物业存在问题
6月22日凌晨，悲剧发生。
6月28日，绿城服务在官网发文《致哀，回答绿城物业服务集团敬告公众》。
绿城服务承认，火灾后，公司承受巨大非议，保安员心理压力巨大，个别保安员在发现漏检消火栓后擅自涂改了消防器材检查记录，“对此我司负有责任，公司管理层将全面反思，自我整顿。”


6月22日至今，绿城服务股价总体下跌。
7月17日下午，杭州市相关部门通报了对该案件的调查结果。
据杭州市公安消防局调查，物业存在消防安全管理落实不到位、应急处置能力不足等问题。如：物业管理单位未按规定严格落实巡查制度，事后有关人员补填部分消防器材检查记录表；火灾发生时，消控室值班人员中有一人未取得建构筑物消防员职业资格证书，属无证上岗；火灾发生时，水泵房的消火栓泵控制开关未处于自动状态等。
发生这么大的事件怎么可能不影响股价，毕竟自己存在问题，才会引发市值蒸发，只有好好整改，才能重新辉煌。